Tilinpäätöstiedote 2023

LeadDesk julkistaa vuoden 2023 tilinpäätöstiedotteensa tiistaina 27.2.2024 arviolta kello 9.00. Yhtiö järjestää analyytikoille, medialle sekä sijoittajille tarkoitetun tiedotustilaisuuden 27.2.2024 kello 11.00 alkaen Teams-ohjelmiston välityksellä. Rekisteröidy alta tilaisuuteen.

LeadDesk lyhyesti

LeadDesk on Euroopan johtavia SaaS-pohjaisten contact center -ohjelmistojen toimittajia. LeadDesk-pilvipalvelumme on tarkoitettu suurivolyymisen asiakaspalvelun ja myynnin tarpeisiin.

Olemme luoneet erittäin toimivan liiketoimintamallin Suomessa, laajentaneet liiketoimintaamme menestyksekkäästi muihin maihin ja kylväneet kasvun siemenet kansainvälisesti. Kansainvälisen liiketoiminnan osuus on yli puolet liikevaihdostamme.

Vahvistamme jatkuvasti asemaamme sekä entistä suurempien asiakkaiden että julkishallinnon luotettuna SaaS-kumppanina kansainvälisesti.

Avainluvut

Miksi LeadDesk?

Markkinatrendit

Digitaaliset asiakaskohtaamiset kehittyvät jatkuvasti, muun muassa uusien sosiaalisten medioiden ja muiden online-alustojen vaikutuksesta. Tämän seurauksena tarvitaan ratkaisuja, jotka kokoavat yhteen eri digitaaliset vuorovaikutukset ja viestinnän muodot. Samalla on haastavaa rekrytoida pätevää henkilökuntaa, mutta tekoälyä ja automaatiota asiakaskohtaamisissa hyödyntämällä voi parantaa palvelun laatua ja tehokkuutta. Tekoälyn, digitaalisen transformaation ja pilvipalveluiden kasvun myötä odotamme markkina-alueemme laajenevan merkittävästi tällä vuosikymmenellä.

Kilpailuedut

LeadDesk toimii itsenäisenä pilviratkaisuna, tarjoten nopean, helpon ja kustannustehokkaan tavan hallita asiakaskohtaamisia pilvessä. Pilvipohjainen ratkaisumme mukautuu joustavasti asiakkaan vaatimuksiin, mikä takaa tehokkaan skaalautuvuuden. LeadDeskin vahva kasvu viimeisen kymmenen vuoden aikana on todiste vahvasta kilpailukyvystä ja kyvystä vastata modernin liiketoiminnan haasteisiin pilviteknologian avulla.

Strategia

Päämarkkinamme on Euroopassa, missä olemme rakentaneet markkina-asemaamme keskittymällä PK-yhtiöihin ja laajentuen kypsemmillä markkinoilla suurempiin Enterprise-asiakkuuksiin. Tuotteen kilpailukykyä on vahvistettu myös yritysostoin. Liikevaihdostamme jo noin 60 prosenttia tulee Suomen ulkopuolelta. Meillä on toimistoja seitsemässä maassa ja ohjelmistoamme käytetään globaalisti.

Liiketoimintamalli

Liiketoimintamme ytimen muodostaa SaaS-mallilla toimiva jatkuvalaskutteinen LeadDesk-pilvipalvelu. Liikevaihdostamme noin 80 prosenttia on jatkuvaa korkean katteen liikevaihtoa pääasiassa liiketoimintakriittisissä käyttökohteissa, joten liiketoimintamme on luonteeltaan vahvasti skaalautuvaa.

Viimeisin video

Tulevat tapahtumat

Yhteystiedot

Olli Nokso-Koivisto, CEO

Puh. +358 44 066 57 65
ceo@leaddesk.com